捏塑童話屋

道歉啟示

感謝各位忠實會員長期對貝登堡的支持。關於去年週年慶上架的凹凸板及刀模片系列商品，貝登堡未確實做好品管，在此公開向大家道歉!!我們將虛心接納各方的批評與建議。目前問題的處理方式如下：

問題１：部份凹凸板壓紋太深，紙張壓凸圖案邊緣破裂或兩片板子沒對齊，導致
圖案模糊。
回答：
A、 凹凸板瑕疵的款式共9款：KEM001、KEM002、KEM005、KEM006、KEM014、KEM015、KEM017、KEM018、KEM019，目前已請廠商重新生產，屆時將通知會員至專櫃換貨。
B、若您購買其中3~5款，補送新款凹凸板一片；若您購買6款以上，另補
送新款凹凸板二片。

問題２：刀模片無法將圖案切斷？
回答：
A、 刀模片瑕疵的款式共12款，其中4款（SDK067、SDK073、SDK075、SDK076）重新生產，另8款(SDK050、SDK55、SDK56、SDK059、SDK062、SDK063、SDK064、SDK066)因設計時，未考慮到細密圖案無法順利切斷，此技術問題目前正積極設法處理，暫時無法重新生產，故麻煩購買此8款的會員攜帶瑕疵品，至原購買專櫃換貨，即日起至6月底止。

問題３：重新生產的凹凸板及刀模片何時到貨？
回答：
A、到貨日期正與廠商洽談中，確切時間將於近日內於網站及專櫃公告。

問題４：瑕疵品換貨方式？
回答：
A、 至原購買專櫃填寫“瑕疵品換貨登記表”。
B、 或直接下載““瑕疵品換貨登記表”，填寫完畢後，列印並繳交原購買專櫃。
C、 到貨後專櫃人員將以電話通知。
D、 以上列表瑕疵品皆可至原購買專櫃換貨，即日起至6月底止。